Recensione di Bwin Casino, un casinò basato su più software

Bwin Casino è un casinò online che dispone di licenze emesse dal governo di Gibilterra ed è regolato dalla commissione per il gioco di Gibilterra (Gibraltar Gambling Commissioner), secondo la legge sul gioco (Gambling Act) del 2005. Il nome del gestore è ElectraWorks Limited ed è anche lui basato a Gibilterra. Il sito di Bwin non propone solamente il casinò, ma anche un portale di scommesse sportive, poker e gaming in generale. La marca è famosissima anche per i suoi ricchi contratti di sponsorizzazione di squadre di calcio di successo: Manchester United, Real Madrid, Bayern di Monaco e fino a qualche tempo fa, qui in Italia, il Milan (prima che questo passasse a Fly Emirates).

Bonus di Bwin Casino:

I bonus di Bwin cambiano di frequente, quindi preferiamo non promettervi cifre che magari fra qualche settimana, al momento dell'iscrizione, non troverete più. D'altra parte, i bonus non sono il punto forte di Bwin, al punto che questo è praticamente il primo casinò che incontriamo che non mette in risalto fin dalla homepage il valore del pacchetto di benvenuto offerto ai nuovi iscritti. Detto questo, se cercate un bonus di primo deposito, non dovreste incontrare difficoltà a riceverne uno.

Inoltre, ogni mercoledì il casinò Bwin distribuisce 300 bonus ai giocatori per un totale di 4000 euro in palio. Il nome del programma è Wednesday Slot Madness e si partecipa giocando alle loro slot machines.

Pagamenti:

La sezione cassa di Bwin Casino conta pochi metodi di pagamento, ma buoni. I più usati e validi per depositare soldi sul proprio conto sono inclusi e c'è perfino PayPal, opzione snobbata da molti casinò online. Ogni metodo è proposto con spiegazioni dettagliate in ottimo italiano e viene anche spiegato in che modo sia possibile effettuare anche prelievi. Dal punto di vista della trasparenza, Bwin sembra fare un buon lavoro.

Download e giochi di Bwin Casino:

Bwin usa principalmente il software di Boss Media, generalmente apprezzato e rispettato; ma propone anche giochi prodotti da altri editori, per esempio Chartwell. Abbiamo avuto qualche intoppo burocratico all'iscrizione, di cui dobbiamo parlare per completezza di informazione: Al momento di riempire i miei dati, ho dimenticato la casella della provincia. Il software mi ha giustamente richiesto di riempire anche quella casella, il problema è che ormai il bottone giallo per confermare l'iscrizione non era più cliccabile e quindi ho riempito tutto il modulo per niente. Il che è antipatico senza nessun vantaggio, quindi fate dei formulari che funzionano, grazie.

Quanto ai giochi, la scelta non è straordinaria in quantità, ma apprezzabile in qualità. Alcuni dei giochi sono disponibili non solo nella versione download, ma anche in formato Flash, al quale potrete giocare (se siete iscritti a Bwin, ovviamente) direttamente dal browser, senza scaricare il software e senza doverlo installare.

Supporto alla Clientela:

Avete un problema con l'accesso? Con un deposito o con un prelievo? Il bonus non è stato conteggiato? Pensate di poter risolvere il problema al telefono con un assistente di Bwin? Ebbene, ecco la risposta del casinò: "A seguito dell'elevato numero di chiamate siamo stati costretti a sospendere momentaneamente il nostro servizio di supporto telefonico." In principio non commenterei una tale assurdità. Dire ai clienti che si è cestinato il telefono perché ci chiamavano è roba che in altri mestieri porterebbe al fallimento. Ma si sa, noi giocatori siamo pazienti e perdoniamo tanto cose. Fatto sta che non c'è nemmeno la chat online e se proprio siete nei guai avete a disposizione un fax (+43-1-205330-18000) e un formulario Email nascosto da qualche parte sul loro sito. Sperando che vi rispondano...